Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones generales (Condiciones generales) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Estas Condiciones generales también se aplican a las empresas para futuras relaciones comerciales sin necesidad de ninguna manifestación formal de las mismas. A menos que hayamos aprobado expresamente lo contrario, no podemos aceptar la validez contractual de ninguna condición general contraria o complementaria utilizada por cualquier empresa.
2. Socio contractual, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato se concluye con Nova Gruppe GmbH.
Al colocar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante de nuestra parte para celebrar un contrato con respecto a esos artículos. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y modificar sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las opciones de corrección que se proporcionan para este fin y se explican durante el proceso de pedido. El contrato se formaliza haciendo clic en el botón de pedido, que indica que acepta nuestra oferta sobre los productos incluidos en la cesta de la compra. Una vez que haya enviado su pedido, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, holandés, español, italiano, polaco
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en un soporte duradero. Por razones de seguridad, no se puede acceder al texto del contrato a través de Internet.
4. Condiciones de entrega
Gastos de envío
Pueden aplicarse gastos de envío a los precios de los productos mostrados. En las ofertas de productos individuales se explica más información sobre los gastos de envío, si corresponde.
Opciones de envío
Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.
Enviamos la mercancía únicamente en ruta, no es posible que el cliente la recoja.
No realizamos entregas en "Packstations".
5. Pago
En nuestra tienda online están disponibles básicamente los siguientes métodos de pago.
Pago por adelantado
Si selecciona el pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía en cuanto recibamos el dinero.
Contra reembolso
Pagará el precio de compra directamente al transportista. No se aplicarán costes adicionales.
Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, facilitará los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.
Débito directo SEPA
Al realizar un pedido, nos concede un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Le informaremos sobre la fecha de cargo en su cuenta con al menos un día hábil bancario de antelación (el llamado preaviso). Se considera día hábil bancario cualquier día laborable, con excepción de sábados, días festivos nacionales y el 24 y 31 de diciembre de cada año. El cargo en la cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.
PayPal, PayPal Express
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago será procesada por PayPal después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal otras modalidades de pago en la cuenta de cliente seleccionada según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; Las modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.
SOFORT by Klarna
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca en línea, identificarse adecuadamente y confirmar la orden de pago. El cargo en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Google Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, debe haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará directamente después de enviar su pedido. Puede encontrar más información durante el proceso de pedido.
Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se procesa inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Amazon Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), debe estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se procesará en el plazo de un día hábil bancario después de realizar el pedido. Un día hábil bancario es cualquier día excepto sábados, días festivos nacionales y el 24 y 31 de diciembre de cada año. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación de dirección y crédito exitosa y se realiza directamente a Klarna. Se proporciona más información con la opción de pago respectiva y en el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura.
Financiación a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe de la cuota mínima es de 6,95 euros.
Débito directo a través de Klarna PayNow
Usted otorga a Klarna una orden de domiciliación bancaria SEPA. Klarna le informará sobre la fecha de cargo en su cuenta (la llamada notificación previa). El cargo en su cuenta se realizará después de que se hayan enviado los productos.
Tarjeta de crédito a través de Klarna PayNow
Usted introduce los datos de su tarjeta de crédito en el proceso de pedido. Klarna realizará el cargo en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza una verificación de dirección ni de crédito.
Factura
El importe de la factura vence 14 días después de recibir la factura y los productos mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de permitir el pago mediante factura solo después de verificar su calificación crediticia.
Pago a plazos
En colaboración con el proveedor de servicios online BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München, Deutschland, le ofrecemos la posibilidad de pagar a plazos. Para ello, es necesario comprobar la dirección y la solvencia. Para la tramitación del pago, además de nuestras CGC, se aplican las CGC de BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland. En el proceso de pedido encontrará más información y las CGC completas de BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland.
Pago en efectivo en el momento de la recogida
Puede abonar el importe de la factura en efectivo en el momento de la recogida.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistimiento legal, tal y como se describe en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento.
Reserva
los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado la totalidad de mismos. Para las empresas se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de los productos hasta que se hayan pagado
completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía reservada en el marco de una actividad comercial normal, cediéndonos por adelantado las reclamaciones derivadas de esta reventa (independientemente de que se combinen o mezclen las mercancías reservadas con un artículo nuevo) por el importe de la factura, y nosotros aceptaremos esta cesión. Usted seguirá estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero también podremos cobrarlas nosotros mismos en caso de que usted no cumpla con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho si usted lo solicita, siempre que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más de un 10 %. 8. Daños
la entrega En el caso de los consumidoresaplica lo siguiente: Si la mercancía se entrega con daños evidentes causados durante la entrega, notifique el defecto al transportista y notifíquenoslo de inmediato. La falta de presentación de una
o de contacto no afecta en modo alguno a sus derechos legales ni a la aplicación de dichos derechos, en particular a sus derechos de garantía., al hacerlo, nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista
al asegurador de transporte. Para empresas: Los riesgos de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se le transferirán una vez que hayamos entregado la mercancía al transportista, al transportista o a otro contratista para su envío a la personaestablecimiento . Garantía y garantías
Responsabilidad defectos Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten a este contrato.
A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicarán las disposiciones legales de garantía (responsabilidad por defectos). En el caso de los consumidores, se aplicarán las disposiciones legales de garantía del país de su respectiva residencia habitual.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos en relación con las empresas/comerciantes no se aplicarán a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.
- en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
- en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones, así como en caso de dolo
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales)
- en el marco de una garantía voluntaria, si se ha acordado, o
- en el marco de la aplicación de la Ley de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).
Restricciones en relación con las empresas
En relación con las empresas, solo nuestras propias especificaciones y las descripciones de productos del fabricante incluidas en el contrato se considerarán un acuerdo sobre la calidad de la mercancía; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas realizadas por el fabricante u otras declaraciones publicitarias. Para las empresas, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en mercancías de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a un objeto que haya sido utilizado para una construcción de acuerdo con su uso habitual y haya provocado un defecto en la construcción. La venta de mercancías usadas está sujeta a la exclusión de cualquier garantía. Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el § 445a BGB (Código Civil alemán) no se ven afectados.
Información para comerciantes («Kaufleute» según el Código de Comercio Alemán)
Entre los comerciantes («Kaufleute») se aplica la obligación de examinar y notificar los defectos regulada en el § 377 del Código de Comercio Alemán. Si no realiza la notificación de conformidad con lo dispuesto en el mismo, se considerará que la mercancía ha sido aprobada, a menos que el defecto no haya sido reconocible durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma fraudulenta.
y devolución de mercancías
Los consumidores y las empresas pueden presentar reclamaciones a través de nuestros datos de contacto que figuran en la identificación del proveedor.
Si ejerce sus derechos de garantía y consideramos necesario recibir la mercancía de vuelta para examinar su reclamación, deberá devolver la mercancía a nuestro coste a la dirección indicada para este fin. Nos comprometemos a responder a cualquier reclamación de inmediato, pero a más tardar en un plazo de 14 días desde su presentación.
9.2 Garantías y servicio al cliente
La información sobre las garantías voluntarias adicionales aplicables y sus condiciones exactas se puede encontrar junto con el producto y, si corresponde, en las páginas de información especiales de la tienda online.
Servicio al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y reclamaciones llamando al +49 7262 9219999 o por correo electrónico a [email protected].
10. Responsabilidad
En cualquier caso seremos responsables sin limitación alguna de las reclamaciones por daños que hayamos causado nosotros, nuestros representantes legales o agentes legales
• por lesiones a la vida, la integridad física o la salud
• por incumplimiento deliberado o por negligencia grave de las obligaciones
• por compromisos de garantía, cuando se hayan acordado
• hacia el consumidor.
Salvo estos casos, nuestra responsabilidad civil se limita a los daños previsibles y directos en el momento de la celebración del contrato.
11. Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
Trusted Shops ( https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf )
12. Acuerdo sobre el uso de la Protección del Comprador de Trusted Shops
Puede asegurar pedidos realizados con nosotros hasta un valor de pedido de 2500 EUR de forma gratuita a través de la protección del comprador de Trusted Shops SE. Se aplican las condiciones de protección del comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí . La protección del comprador se concluye haciendo clic en el botón correspondiente de la denominada Trustcard, que aparece como ventana emergente en la página de confirmación del pedido. Para poder ofrecerle protección del comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. El acceso es solo local y no se transmiten datos del pedido a Trusted Shops antes de que usted opte explícitamente por la protección del comprador. Puede encontrar información sobre la protección de datos en Trusted Shops en las condiciones de protección del comprador enlazadas anteriormente. 13. Resolución
litigios en línea La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución
en línea (ODR), a la que se puede acceder en . Para resolver litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o de la existencia de dicha relación contractual, participaremos en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios de consumo. Los consumidores pueden ponerse en contacto con su Centro Europeo del Consumidor nacional a este respecto. Los datos de contacto respectivos de los distintos CEC se pueden encontrar en https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/. 14.
finales Si usted es una empresa, se aplicará la legislación alemana, exclusión de la Convención de las Naciones Unidas los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.
usted es un "comprador"
sentido del Código de Comercio Alemán (HGB), una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción legal exclusiva para todas las disputas derivadas
las relacionesentre nosotros y usted será nuestro domicilio social.